Возвраты
Политика возвратов
Условия возврата средств за оплаченные консультации.
Дата вступления в силу: 13 марта 2026 г.
1. Полный возврат
Полный возврат оплаты возможен в следующих случаях: отмена бронирования более чем за 24 часа до назначенного времени; отмена созвона по инициативе организатора; технические проблемы, которые сделали проведение созвона невозможным.
2. Частичный возврат
Если вы отменяете бронирование менее чем за 24 часа до назначенного времени, возврат производится в размере 50% от суммы оплаты.
3. Возврат не производится
Возврат не производится, если: созвон состоялся полностью; пользователь не явился на созвон без предварительного уведомления (no-show); бронирование было автоматически отменено из-за неоплаты в установленный срок.
4. Способ возврата
Для платежей через LemonSqueezy и Paddle возврат производится на исходный способ оплаты в течение 5–10 рабочих дней. Для платежей через YooKassa — на карту или счёт, с которого была произведена оплата. Для криптовалютных платежей (USDT) возврат производится на указанный вами TRC20-кошелёк.
5. Как запросить возврат
Для запроса возврата свяжитесь по email: olegstefanoyv1@gmail.com. Укажите email или Telegram, использованный при бронировании, и причину возврата. Мы рассмотрим запрос в течение 2 рабочих дней.
6. Споры по платежам
Если платёж был обработан через LemonSqueezy или Paddle (Merchants of Record), спорные ситуации по платежам обрабатываются непосредственно этими провайдерами в соответствии с их политикой. Мы содействуем разрешению любых спорных ситуаций.